Que représente ce prélèvement sur mon relevé ?

Les achats ChatBoost faits sur notre site web sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement. Pour chaque prélèvement, vous recevez un e-mail de reçu avec l’objet "Your receipt from AICHATBOOST.APP #…". L’expéditeur apparaît comme AICHATBOOST.APP ou ChatBoost.

Vous avez acheté dans l’application ? Dans ce cas, le reçu vient d’Apple (App Store) ou de Google (Google Play), pas de nous. Cherchez dans votre messagerie un reçu d’Apple ou de Google autour de la date du prélèvement, ou consultez votre historique d’achats App Store ou Google Play. Apple ou Google décide des remboursements pour ces achats : consultez la Politique de remboursement. Pour arrêter les renouvellements, consultez Résilier un abonnement App Store ou Google Play.

Retrouver le reçu

Cherchez « AICHATBOOST.APP » dans votre messagerie autour de la date du prélèvement, et comparez le montant.

Raisons courantes d’un prélèvement

• Un essai s’est terminé. La formule se renouvelle au prix complet, sauf résiliation avant la fin de l’essai. Consultez Comment fonctionne l’essai de 7 jours.
• Un renouvellement. Les formules se renouvellent automatiquement jusqu’à la résiliation.

Vous ne le reconnaissez pas du tout

Écrivez-nous avant de contacter votre banque. Indiquez la date, le montant et les quatre derniers chiffres de votre carte pour que nous puissions le retrouver. Contacter le support

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