Rückerstattungsrichtlinie
Aktualisiert
Dies ist eine kurze Zusammenfassung. Maßgeblich ist der vollständige Text in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Im App Store oder bei Google Play gekauft
Über Rückerstattungen entscheidet Apple (App Store) oder Google (Google Play), nicht wir. Beantragen Sie sie unter reportaproblem.apple.com oder in Ihrem Google Play-Bestellverlauf.
Auf der Website gekauft
- ChatBoost ist ein digitaler Dienst, der direkt nach der Zahlung beginnt. Käufe auf der Website sind deshalb nach der Aktivierung in der Regel nicht erstattungsfähig.
- Wenn Sie in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich leben, haben Sie möglicherweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die vollständige Richtlinie erklärt, wann es gilt.
- Wir prüfen Ausnahmefälle: eine doppelte oder versehentliche Abbuchung, die Sie umgehend melden, einen bestätigten technischen Fehler auf unserer Seite oder die unbefugte Nutzung Ihrer Karte.
So beantragen Sie sie
Wenden Sie sich an den Support. Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse, das Datum der Abbuchung und einen kurzen Grund. Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erreicht sie Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Ihrer Bank.
Bitte wenden Sie sich an uns, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten, damit wir zuerst versuchen können, das Problem zu lösen.
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