Résilier votre abonnement

Mise à jour

La résiliation arrête les renouvellements futurs. Vous gardez ChatBoost Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Achat sur notre site web

Le plus rapide se fait dans ChatBoost. Connectez-vous sur aichatboost.app avec le compte utilisé pour payer.

  1. Ouvrez Settings → Plans et choisissez Cancel Plan.
  2. Choisissez un motif, puis Cancel Subscription. Ce n’est pas encore terminé.
  3. Sur l’écran « ce que vous allez perdre », choisissez Continue. (Keep my access interrompt la résiliation.)
  4. Si une offre spéciale s’affiche, choisissez Cancel anyway. Claim Special Offer ne résilie pas : cela conserve votre formule à un prix réduit dès la prochaine facturation.
  5. Sur le dernier écran (« cette action est définitive »), choisissez Continue & Cancel.
Vous n’êtes pas résilié avant la dernière étape. Si vous fermez la fenêtre avant, votre formule reste active et se renouvelle.

Pas de bouton Cancel Plan ? Si la page indique Cancel this plan in the App Store, Google Play, or wherever you bought it (résiliez cette formule dans l’App Store, Google Play ou là où vous l’avez achetée), suivez Achat sur l’App Store ou Google Play. Si vous avez payé sur notre site web, vous pouvez aussi utiliser la page de paiements ci-dessous.

Autre solution : la page où nous gérons les paiements

Vous n’avez pas besoin de mot de passe : vous vous connectez avec un lien envoyé par e-mail.

  1. Ouvrez la page où nous gérons les paiements.
  2. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Un lien de connexion est envoyé à cette adresse.
  3. Ouvrez le lien et choisissez l’option pour résilier votre abonnement.

Achat sur l’App Store ou Google Play

Si vous vous êtes abonné dans l’application ChatBoost, Apple (App Store) ou Google (Google Play) gère le paiement. Vous le résiliez donc dans les réglages de votre téléphone. Consultez Résilier un abonnement App Store ou Google Play.

Vérifier que c’est bien pris en compte

Vous voyez Your subscription has been cancelled. You won't be charged again. (votre abonnement a été résilié, vous ne serez plus prélevé) avec la date de fin de votre accès Pro. Ensuite, Settings → Plans affiche Cancelled et Your Pro plan is cancelled and ends on cette date. Pour les achats via un store, vos abonnements App Store ou Google Play affichent Expire le suivi d’une date. Votre abonnement ne sera pas renouvelé après cette date.

Vous avez changé d’avis ?

Avant la date de fin, ouvrez Settings → Plans et choisissez Reactivate Plan. Aucun nouveau paiement n’est prélevé. Après la date de fin, vous devez vous réabonner.

Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement. Les prélèvements continuent tant que vous n’avez pas résilié en suivant les étapes ci-dessus.

Vous n’avez pas reçu l’e-mail de connexion ? Consultez Je n’arrive pas à accéder au portail de facturation.

Vous ne savez pas où vous avez acheté ? Retrouvez le reçu de paiement dans votre messagerie et regardez qui l’a envoyé :
  • L’objet est "Your receipt from AICHATBOOST.APP #…" (expéditeur AICHATBOOST.APP ou ChatBoost) : vous avez acheté sur notre site web. Suivez Achat sur notre site web.
  • Apple (App Store) ou Google (Google Play) vous l’a envoyé : vous avez acheté dans l’application. Suivez Achat sur l’App Store ou Google Play.
  • Vous ne trouvez pas de reçu ? Regardez dans vos spams et dans chaque adresse e-mail que vous utilisez. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez le support avec votre Account ID ou la date et le montant du prélèvement.

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