Cancelei, mas fui cobrado mesmo assim

Confira estes pontos primeiro

1. O cancelamento foi confirmado? O portal de cobrança deve mostrar a data em que seu plano termina, ou as suas assinaturas da App Store ou do Google Play devem mostrar uma data de término. Excluir o app ou a conta não cancela.
2. Você comprou mais de uma vez? Uma segunda compra com outro e-mail cria uma segunda assinatura. Confira os recibos das duas.
3. A cobrança foi feita antes de você cancelar? As renovações são cobradas no início de um período. Cancelar depois impede a próxima.

Ainda está errado?

Comprou no nosso site? Fale com o suporte informando a data e o valor da cobrança e o e-mail com o qual você cancelou, e vamos verificar.

Comprou dentro do app? A Apple (App Store) ou o Google (Google Play) cobrou você, então peça o reembolso a eles: veja a Política de reembolso.