Política de reembolso
Atualizado
Este é um resumo curto. O texto completo é a nossa Política de reembolso, que tem prioridade.
Compra feita na App Store ou no Google Play
A Apple (App Store) ou o Google (Google Play) decide os reembolsos, não nós. Peça em reportaproblem.apple.com ou no seu histórico de pedidos do Google Play.
Compra feita no site
- O ChatBoost é um serviço digital que começa logo após o pagamento, então compras no site geralmente não são reembolsáveis depois de ativadas.
- Se você mora na UE, no EEE ou no Reino Unido, pode ter direito de arrependimento de 14 dias. A política completa explica quando ele se aplica.
- Analisamos casos excepcionais: uma cobrança duplicada ou acidental que você informa rapidamente, uma falha técnica confirmada do nosso lado ou uso não autorizado do seu cartão.
Como pedir
Fale com o suporte informando seu e-mail, a data da cobrança e um breve motivo. Geralmente respondemos em até 5 dias úteis. Se o reembolso for aprovado, ele chega à sua forma de pagamento original em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Fale conosco antes de abrir uma contestação da compra (chargeback) no seu banco, para que possamos tentar resolver primeiro.
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