Cancelé, pero me cobraron de todos modos

Revisa esto primero

1. ¿Se confirmó la cancelación? El portal de facturación debe mostrar la fecha en que termina tu plan, o tus suscripciones de la App Store o de Google Play deben mostrar una fecha de finalización en lugar de un botón de cancelar. Eliminar la app o la cuenta no cancela la suscripción.
2. ¿Compraste más de una vez? Una segunda compra con otro correo crea una segunda suscripción. Revisa los recibos de ambas.
3. ¿Se cobró antes de que cancelaras? Las renovaciones se cobran al inicio de un periodo. Si cancelas después, se detiene la siguiente.

¿Sigue el problema?

¿Compraste en nuestro sitio web? Contacta a soporte con la fecha y el monto del cargo y el correo con el que cancelaste, y lo revisaremos.

¿Compraste dentro de la app? Apple (App Store) o Google (Google Play) te hizo el cargo, así que pídeles el reembolso a ellos: consulta la Política de reembolsos.