Política de reembolsos

Este es un resumen breve. El texto completo es nuestra Política de reembolsos, que tiene prioridad.

Compraste en la App Store o en Google Play

Apple (App Store) o Google (Google Play) decide los reembolsos, no nosotros. Pídelo en reportaproblem.apple.com o en tu historial de pedidos de Google Play.

Compraste en el sitio web

• ChatBoost es un servicio digital que empieza justo después del pago, por lo que las compras en la web generalmente no son reembolsables una vez activadas.
• Si vives en la UE, el EEE o el Reino Unido, es posible que tengas un derecho de desistimiento de 14 días. La política completa explica cuándo se aplica.
• Revisamos los casos excepcionales: un cargo duplicado o accidental que reportes de inmediato, una falla técnica confirmada de nuestra parte o el uso no autorizado de tu tarjeta.

Cómo pedirlo

Contacta a soporte con tu correo, la fecha del cargo y un motivo breve. Normalmente respondemos en un plazo de 5 días hábiles. Si se aprueba un reembolso, llega a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.