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  1. Inicia sesión y toca Cancelar plan.
  2. Elige un motivo y toca Cancelar suscripción y Continuar.
  3. Si aparece una oferta, toca Cancelar de todos modos.
  4. Toca Continuar y cancelar.
Conservar mi acceso y Reclamar oferta especial no cancelan. Si cierras la ventana antes del último paso, tu plan se mantiene.
Listo cuando veas Tu suscripción ha sido cancelada. No se te volverá a cobrar. Conservas Pro hasta la fecha que aparece.

iPhone o iPad

  1. Abre la app Configuración del iPhone y toca tu nombre.
  2. Toca Suscripciones y luego ChatBoost.
  3. Toca Cancelar suscripción.
Listo cuando veas Vence el con una fecha en lugar de un botón de cancelar.

Ayuda de Apple: Cancelar una suscripción

Android

  1. Abre Google Play y toca tu foto de perfil.
  2. Toca Pagos y suscripciones → Suscripciones.
  3. Elige ChatBoost y luego Cancelar suscripción.

Ayuda de Google: Cancelar una suscripción

Eliminar la app no cancela. Usa los pasos de arriba.

¿Tienes problemas?

¿No puedes iniciar sesión en el sitio web?

Cancela en la página donde administramos los pagos: escribe el correo que usaste al pagar, abre el enlace de inicio de sesión que te enviamos y elige la opción para cancelar. ¿No llega el correo? Consulta No puedo entrar al portal de facturación. Otros problemas para entrar: No puedo iniciar sesión.

¿No ves el botón Cancelar plan?

Si Configuración → Planes dice Cancela este plan en el App Store, Google Play o donde lo hayas comprado., usa los pasos de iPhone o iPad o de Android de arriba.

¿ChatBoost no aparece en mis suscripciones?

Comprueba que hayas iniciado sesión con el ID de Apple o la cuenta de Google con la que te suscribiste. Si sigue sin aparecer, lo más probable es que hayas comprado en nuestro sitio web: usa los pasos de Sitio web.

¿No tienes recibo?

Revisa la carpeta de spam y todas las direcciones de correo que uses. ¿Sigue sin aparecer? Elige Sitio web y abre Configuración → Planes, o contacta a soporte con tu ID de cuenta o con la fecha y el monto del cargo.

¿Cambiaste de opinión?

¿Compraste en nuestro sitio web? Antes de la fecha de finalización, abre Configuración → Planes y toca Reactivar plan. No se hace ningún cobro nuevo. Después de esa fecha, suscríbete de nuevo.

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