Política de reembolsos
Actualización
¿Dónde compraste?
Sitio web
Las compras en la web generalmente no son reembolsables una vez activadas. Para pedirlo de todos modos, copia tu ID de cuenta y contacta a soporte con él, la fecha del cargo y un motivo breve.
iPhone o iPad
Pídelo en reportaproblem.apple.com.
Android
Pídelo en tu historial de pedidos de Google Play.
¿Tienes problemas?
¿Qué compras en la web se reembolsan?
Revisamos un cargo duplicado o accidental que reportes de inmediato, una falla técnica confirmada de nuestra parte y el uso no autorizado de tu tarjeta. Lee nuestra Política de reembolsos, que tiene prioridad sobre esta página. En la app: Configuración → Ayuda → Política de reembolso → Leer.
¿Cuánto tarda?
Normalmente respondemos en un plazo de 5 días hábiles. Si se aprueba un reembolso, llega a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
¿Vives en la UE, el EEE o el Reino Unido?
Es posible que tengas un derecho de desistimiento de 14 días. La política completa explica cuándo se aplica.
¿Piensas abrir un contracargo?
Por favor, contáctanos antes de abrir un contracargo con tu banco, para que intentemos resolverlo primero.
¿Quieres detener los cargos futuros?
Cancela tu suscripción. Cancelar no reembolsa un pago que ya se cobró.
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